PERILAKU SEORANG HOTEL MANAGER YANG MEMILIKI KEDEWASAAN EMOSIONAL

PERILAKU SEORANG HOTEL MANAGER YANG MEMILIKI
KEDEWASAAN EMOSIONAL

• Sikap yang perlu dimiliki oleh Seorang Hotel Manager :
• Menerima dirinya sendiri apa adanya
• Bebas dari rasa cemas dan tegang
• Sabar menghadapi kenyataan
• Jarang panik dan gugup
• Bisa menguasai diri sekalipun di saat kecewa
• Bisa mengambil keputusan penting tanpa terlalu tergantung pada orang lain
• Tidak tergesa - gesa dalam bertindak
• Tegar dan tidak gentar dalam setiap situasi
• Mampu menyesuaikan diri
• Selalu siap menerima tugas dan tanggung jawab
• Selalu mau menghargai orang lain
• Tidak membatasi pergaulannya walupun berbeda status sosial ( kalangan tertentu )
• Sensistif terhadap keadaan lingkungannya
• Memiliki sopan santun
• Tidak mudah emosi dan jengkel
• Tidak labil dan mudah menenangkan diri

(tunggu artikel selanjutnya : kepekaan sosial )

PERILAKU YANG DIMILIKI SEORANG HOTEL MANAGER ( Ketrampilan Teknis )

PERILAKU YANG DIMILIKI SEORANG HOTEL MANAGER ( Ketrampilan Teknis )
Perilaku yang perlu dimiliki seorang Manager Hotel adalah :
Ketrampilan Teknis
Ciri - Ciri Seorang Manager yang mempunyai Ketrampilan Teknis  :

• Dapat dipercaya
• Tekun dan Rajin
• Cermat dalam setiap pekerjaan
• Menekuni bidang pekerjaan yang sama dan dapat bertahan lama
• Pantang menyerah dalam menghadapi kesulitan
• Bertanggung jawab dan sungguh sungguh dalam melaksanakan tugasnya
• Teguh pendirian dalam pelaksanaan tugas sekalipun menghadapi banyak rintangan
• Melakukan tugas dengan prosedur yang baik dan teliti
• Berpegang teguh pada rencana yang telah di tentukan
• Dapat berkonsentrasi walupun banyak gangguan
• Berkonsentrasi pada tugas yang sedang dikerjakannya
• Handal dan terpercaya dalam pekerjaan
• Tidak mudah menyerah dalam mengatasi masalah

( Tunggu kelanjutannya ( Pemimpin yang memiliki kedewasaan emosional )

PERILAKU YG DIMILIKI SEORANG HOTEL MANAGER ( kewibawaan )

Perilaku yang perlu di miliki oleh seorang Manager Hotel
KEWIBAWAAN
Pemimpin yang memiliki kewibawaan mempunyai sikap :

• Percaya diri 
• Memegang kepemimpinan dalam diskusi kelompok 
• Mempunyai pengaruh besar terhadap orang lain 
• Tidak mudah dipengaruhi oleh orang lain 
• Sanggup mengambil keputusan tanpa bantuan orang lain 
• Memegang kepemimpinan dalam kegiatan - kegiatan bersama 
• Yakin akan pendapat sendiri 
• Mudah mempengaruhi orang lain 
• Selalu berperan aktif dalam kelompoknya 
• Mudah berhubungan dengan orang lain 
• Sanggup mengatasi setiap situasi 
• Berani membantah pendapat orang lain jika perlu 
• Sanggup mempengaruhi, meyakinkan dan mengalihkan pendapat orang lain 
• Yakin akan kemempuannya. tk 

selanjutnya ( Pimpinan Yang memiliki ketrampilan teknis )

SOPAN - SANTUN PEMAKAIAN TELEPON

Praktik tata cara dan sopan santun bertelepon 
1. Jawablah telepon dengan segera sebelum dering ke tiga
2. Beritahukan rekan kerja jika anda meninggalkan tempat baik sebentar maupun lama dan jangan merahasikan kemana anda pergi ( agar mudah dihubungi )
3. Atur dengan baik suara , ucapan, nada serta kecepatan anda berbicara
4. Berbicaralah seperti anda bicara sehari hari, jangan sampai menunjukkan kesedihan atau di buat - buat
5. Pergunakan telepon seefisien mungkin jangan bertele - tele
6. Jangan sekali - kali memotong pembicaran atau mematikan telepon sebelum lawan bicara selesai
7. Mintalah no telp lawan bicara anda dan mintalah pesan yg perlu ditinggalkan apabila orang yang di tuju / di maksud tidak ada di tempat
8. Selalu siapkan kertas dan pensil untuk mencatat pesan - pesan si penelepon
9. Jangan mengira -ngira maksud lawan bicara anda kalau memang anda tidak tahu maksudnya
10. Tidak ada pembicaraan pribadi di telpon saat anda bekerja
11. Salah sambung ? yakinlah nomor yang anda tuju benar
12. Dengan menyebut nama dan gelar adalah suara yang paling merdu di dengar
13. Jangan membiarkan telepon tersambung lebih lama daripada yang di perlukan " saya akan telpon kembali "