SOPAN - SANTUN PEMAKAIAN TELEPON

Praktik tata cara dan sopan santun bertelepon 
1. Jawablah telepon dengan segera sebelum dering ke tiga
2. Beritahukan rekan kerja jika anda meninggalkan tempat baik sebentar maupun lama dan jangan merahasikan kemana anda pergi ( agar mudah dihubungi )
3. Atur dengan baik suara , ucapan, nada serta kecepatan anda berbicara
4. Berbicaralah seperti anda bicara sehari hari, jangan sampai menunjukkan kesedihan atau di buat - buat
5. Pergunakan telepon seefisien mungkin jangan bertele - tele
6. Jangan sekali - kali memotong pembicaran atau mematikan telepon sebelum lawan bicara selesai
7. Mintalah no telp lawan bicara anda dan mintalah pesan yg perlu ditinggalkan apabila orang yang di tuju / di maksud tidak ada di tempat
8. Selalu siapkan kertas dan pensil untuk mencatat pesan - pesan si penelepon
9. Jangan mengira -ngira maksud lawan bicara anda kalau memang anda tidak tahu maksudnya
10. Tidak ada pembicaraan pribadi di telpon saat anda bekerja
11. Salah sambung ? yakinlah nomor yang anda tuju benar
12. Dengan menyebut nama dan gelar adalah suara yang paling merdu di dengar
13. Jangan membiarkan telepon tersambung lebih lama daripada yang di perlukan " saya akan telpon kembali "